Description

Diagnostic Employabilité

Un outil,
Une méthode de diagnostic
Et un processus d’accompagnement

Un outil qui optimise le rôle d’expert du conseiller en produisant des informations pertinentes sur la nature des difficultés rencontrées face à l’insertion professionnelles du chercheur d’emploi. Outil de diagnostic, il favorise l’implication, l’autonomie et la créativité des personnes en recherche d’emploi. Il identifie, à coup sûr, les risques d’enlisement dans un chômage de longue durée.

Diagnostic Employabilité c’est :
• Un outil qui s’adresse à toutes les personnes à la recherche d’un emploi (du cadre supérieur à l’employé ou ouvrier sans qualification) et à leur conseiller.
• Une aide pour identifier les difficultés rencontrées dans les démarches de recherche d’emploi, avec leurs sources et leurs pistes de travail.
• La possibilité de déterminer rapidement les axes stratégiques nécessaires pour définir et atteindre ses objectifs.
• Un processus aisément adaptable pour un accompagnement individuel et/ou collectif.

Principes de base :
• Il respecte l’autodétermination du répondant considérant que personne n’est mieux placé que l’intéressé pour exprimer ses besoins. Mais un appui peut lui être nécessaire pour l’aider à clarifier une situation confuse dans un contexte où la perte de repères peut être conséquente.
• Les situations présentées à la personne n’ont rien de commun avec des intérêts, des traits de personnalité ou des comportements visant à catégoriser une population avec des critères de fidélité. Elles concernent directement la vie de la personne en situation de recherche d’un emploi.
• Certaines des situations présentées correspondent à des comportements, d’autres à des savoir-faire ou à des sentiments.
• Les questions sont liées aux situations de changements, aux ruptures imposant la mobilité, aux vécus en lien avec les changements, aux perceptions des situations à affronter, à l’énergie disponible et engagée, au chemin déjà parcouru et au travail restant à produire.
• C’est en identifiant chacune des situations posant problème que l’on aidera la personne à clarifier sa situation et à trouver sa solution. Chaque situation identifiée nécessite un ou plusieurs types de réponses.
• Les conseils proposés prennent en compte la situation du répondant, face à ses réalités et l’aide à aménager ses propres réponses.

Objectifs pour le client
• Identifier la nature exacte de ses difficultés,
• Clarifier sa situation au travers de résultats chiffrés facilitant les prises de conscience.
• Obtenir des conseils écrits, supports de travail et de réflexion avec son conseiller.

Objectifs pour le conseiller
• Repérer immédiatement les domaines techniques à privilégier dans son travail avec le client,
• Identifier les situations vécues par le répondant reconnues comme corrélatives à un risque d’enlisement dans une chômage de longue durée et intégrer les pistes de travail nécessaires,
• Bénéficier de l’ informatique comme outil de médiation.

LES RECHERCHES QUI ONT PERMIS LA RÉALISATION DE DIAGNOSTIC EMPLOYABILITÉ
La recherche est partie d’un constat
Il est souvent difficile d’exprimer de façon spontanée les raisons pour lesquelles on rencontre des difficultés dans sa recherche d’emploi ou de son évolution professionnelle, en dehors d’une mise en cause des managers, des entreprises, des recruteurs, de l’économie… etc.

La recherche intègre un questionnement
Pourquoi les temps de repositionnement de deux personnes dans une même région et bénéficiant d’une même formation, des diplômes, des expériences similaires, peuvent-ils être si différents?

Recherches et conception
1092 personnes en recherche d’emploi ou en situation de mobilité interne ont contribué à l’identification des situations représentant des difficultés face à l’objectif visé.
Plus de 8000 personnes ont participé sur 10 ans, soit en groupe soit individuellement, à la validation de ces situations.

10 ANNÉES DE RECHERCHES THÉORIQUES ET MÉTHODOLOGIQUES
20 ANS DE RECHERCHES APPLIQUÉES, DE SUIVIS ET DE MISES À JOUR
Participation de plusieurs Universités : CNAM Paris, Sherbrooke, Laval, Edmonton, Genève, Lausanne, Barcelone, Oxford, …
Soutien de plusieurs Ministères du Travail : France, Canada, Belgique, Brésil, Mexique…
Plusieurs thèses sont publiées.

FORMAT DU QUESTIONNAIRE
Informations pratiques :
• Le questionnaire est accessible en ligne, le conseiller inscrit le bénéficiaire qui reçoit un lien sur sa boite mail avec un login et un mot de passe.
• Temps nécessaire pour la session questionnaire : 25 à 35 minutes
• Nombre de questions : entre 115 et 210 situations. Le système construit le questionnaire au fur et à mesure des réponses apportées.
Mode de questionnement :
• Chaque question apparait une à une à l’écran.
• Le Client répond par “VRAI, cela me concerne“ ou “FAUX, cela ne me concerne pas“.
• Simple comme un clic de souris…
• Les questions représentent des situations potentiellement vécues par le répondant.
Exemple de situations :
• « Vous ne savez pas comment justifier votre salaire »
• “Le travail que vous avez exercé jusqu’à présent ne vous passionne plus.”
• “La situation dans laquelle vous vous trouvez aujourd’hui vous rappelle de mauvais souvenirs équivalents”
Chaque situation présentée a une incidence, plus ou moins importante, sur un ou plusieurs facteurs.

EDITION DES RAPPORTS
2 dossiers sont édités : 1 pour le salarié, 1 pour le conseiller
Les deux dossiers sont différents et sont conçus pour faciliter le travail en commun.
Dossier du répondant
• Des résultats chiffrés pour fournir des repères et illustrer les constats et conseils pratiques.
• Des conseils personnalisés, pratiques et pédagogiques, adaptés au répondant, pour progresser.

Dossier conseiller
• Un résumé pour une lecture rapide et claire
• Des recommandations pratiques d’intervention
• Des grilles de hiérarchisation des actions à mener
• Des informations pour élaborer la stratégie d’intervention

LES DOMAINES ÉTUDIÉS
Qualité et Pertinence du Projet Professionnel
La communication vers les entreprises
Le Dynamisme et la saisie des opportunités
Les Difficultés et leur dépassement
La stratégie d’insertion

Chaque domaine est détaillé par facteurs
Qualité et Pertinence du Projet Professionnel
• Bilan et connaissance de soi au travail
• Connaissance de sa valeur
• Image de soi au travail
• Image de sa formation
• Clarté du Projet
• Qualité du choix de la cible
• Capacité à convaincre
• Accueil du projet par l’entourage proche

La communication vers les entreprises
• Curriculum Vitæ
• Expression écrite
• Entretien de recrutement
• Utilisation de son réseau

Le Dynamisme
• Energie mobilisée
• Recherche d’information
• Planification des actions
• Étayage par le réseau

Les difficultés et leur dépassement
• Résistances aux changements (en lien avec la situation de non emploi)
• Disponibilité pour imaginer un futur possible
• Stimulation par des perspectives d’avenir
• Sentiments d’échec
• Capacité à surmonter les Handicaps
• Échelle cumul de risques personnels

La Stratégie d’insertion
• Prise en compte de l’environnement
• Intersection Environnement/Soi
• Connaissance de Soi face au travail
• Intersection Soi/Lieu
• Pertinence des lieux de recherche
• Intersection Lieu/Méthodes
• Adéquation des méthodes
• Intersection Méthodes/Environnement

REGARD APPROFONDI SUR L’ÉCHELLE CUMUL DE RISQUES PERSONNELS
Ce facteur reprend toutes les situations corrélatives avec un risque d’enlisement dans un chômage de longue durée.
Ces situations, liées à l’histoire du client, pénalisent celui-ci, le fragilisent de façon conséquente et pèsent lourdement sur son insertion professionnelle et son devenir professionnel.

Exemples de situations liées à l’échelle Cumul :
“Vos grandes difficultés lors de votre première recherche d’emploi sont encore présentes en vous”
“Plusieurs fois de suite vous avez dû quitter votre emploi brusquement“
“Il vous semble que votre entourage familial ou social vous demande plus de choses depuis qu’il estime que vous avez le temps”
….
Pour chaque situation reconnue comme étant corrélative à un enlisement dans un chômage de longue durée des commentaires et conseils sont fournis au Conseiller dans le dossier qui lui est destiné.

LES APPORTS DU DIAGNOSTIC ET LES VÉCUS OBSERVÉS CHEZ LES CLIENTS :

Proposition du questionnaire
Une possibilité de m’exprimer face à une machine et non une personne
Le discours est centré sur mes difficultés et non celui entendu habituellement
On a une relation particulière avec la machine !
Tout ce que je vis est enfin devant mes yeux !

Découvrir toutes les situations concernées qui perturbent l’insertion professionnelle
J’ai le sentiment de tout avoir passé en revue
J’ai aussi identifié les situations qui ne me concernent pas, celles pour lesquelles je ne fais pas d’erreurs.
J’ai identifié les situations qui me concernent, je comprends mieux.

Accorder du sens à ses difficultés
Jamais je n’aurais imaginé avoir autant de situations qui me concernent
Je sais enfin à quoi me confronter
Mais je ne sais pas encore comment
Plus j’avançai dans le questionnaire, plus je prenais plaisir
Je suis curieux de connaître les résultats

Découverte du rapport Client
Je découvre les différents domaines de l’insertion professionnelle
Il y a un nombre important de facteurs
J’apprends du vocabulaire
Cela me semble bien plus compliqué que j’imaginais
Y a-t-il une solution ?

Découverte des pistes de travail
Motivation intrinsèque
Si je progresse sur ce point j’aurai plus de pouvoir
Oui mais je ne suis pas capable de faire ce chemin tout seul
J’ai vraiment besoin d’aide
Dans l’entretien avec le Conseiller, il va me dire ce qu’il faut que je fasse
Je prends conscience de l’obligation d’un travail commun
Je prends conscience de la nécessité d’une implication nécessaire.

Élaboration en commun d’un plan d’actions
Je comprends mieux ce que je vis
J’ai maintenant une vision précise du parcours à effectuer
Je fais régulièrement des liens avec mon diagnostic
Mon taux d’angoisse diminue
Le travail proposé prend du sens.
Ai-je fourni les bonnes informations

LES APPORTS DU DIAGNOSTIC ET LES OBSERVATION DES CONSEILLERS :
L’objectif « Diagnostic partagé » est réellement un résultat partagé
Le Client peut enfin s’exprimer sur sa situation
Il acquière le vocabulaire facilitant la réflexion en commun
Le raisonnement stratégique est facilité
Le Client devient responsable de ses prises de décisions.
On comprend mieux les postures d’échec
Les recommandations sont claires et aisément mises en œuvre
Le rapport du Client est un véritable outil pédagogique répondant spécifiquement aux besoins du Client. Celui du Conseiller est un véritable guide pour éviter les échecs et élaborer une stratégie constructive.

DIAGNOSTIC EMPLOYABILITÉ EST UN PROCESSUS,
Diagnostic employabilité est une démarche de diagnostic partagé qui permet de raccourcir fortement les temps d’accompagnement en alimentant le sentiment d’efficacité personnelle de son Client.
1. Session informatisée (à distance ou accompagnée, individuelle ou en groupe)
2. Diagnostic partagé
3. Élaboration en commun d’une stratégie d’insertion
4. Élaboration d’une stratégie d’accompagnement pour le Conseiller.

Diagnostic Employabilité est un outil scientifique qui nécessite une certification pour son utilisation et sa mise en œuvre.